本年的双11成都神秘顾客专家，在变化与争议中显现出了平台的压力和用户底层消耗不雅念的变化。

双11开局，先是演出了头部主播间对于价钱把持的商榷，紧随着是平台间对于「全网最廉价的」的争夺，加上即时零卖等新玩家的快步入场，参与大促的各方变装捋臂将拳，抢夺用户的耀眼力和流量。

关联词，尽管大促玩法删繁就简，用户的消耗存眷似乎也没能被全面焚烧。感性与求实治服了冲动，消耗趋势回首由用户主导，用户对于大促的感知在迟缓变弱，参与的意愿也在迟缓镌汰。

2023年双11背后，显现出了电商行业所濒临的4大转变：

1.从「双雄称霸」到「七雄逐鹿」，平台时势迎来滚动；

2.「廉价」价值不再，大促对用户的眩惑愈发乏力；

3.抢跑、延迟、廉价……各玩家寻求「破局之说念」，大促背后仍是「不是双11的竞争」。

4.大促节进入迭代期，「买商品」向「买做事」滚动的趋势显现。

这4大变化的背后，显现出了双11大促举座的发展趋势。

从「双雄称霸」，到「七雄逐鹿」，

电商时势的转变来到「临界点」

宏不雅来看，本年双11的行为节拍相对前年发生较大变化，内容电商平台抢先开卖，以内容为双11造势，提前启动东说念主群蓄水。传统平台则在后置位径直开跑，缩减行为周期。

陈述开首克劳锐

本年双11大促最进击的变化在于各个平台回首传统的促销实验，每个平台王人推出了一系列廉价策略，一齐争夺“全网最廉价”标签。

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本年预售工夫，各个品类王人出现了销售破亿的品牌。值得关注的是，珀莱雅、欧莱雅、海尔等品牌淘宝开播1小时内破亿，iPhone、小米、荣耀、华为等成为了京东开售10分钟内破亿的手机品牌。

纵向对比各个平台的双11发展，克劳锐发现，传统电商与内容电商间启动了彼此学习、深度会通，内容平台不断发展并完善货架电营业务，传统电商平台依旧把内容电商行为平台的第二增长点并重心发展。

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差别来看，微博与小红书是双11KOL种草的主要阵脚，蓝V启动扎根抖音，小红书成为品牌蓝V新的增长平台。抖音腰部与尾部达东说念主孝顺了双11大部分声量，微博与小红书则是KOC的种草智商更强。

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微博上的内容以热门事件内容为主，体现了双11的关注度握续飞腾，也体现了用户消耗气派的滚动；抖音则以消耗攻略和好物共享影响用户消悲悼智；小红书的必买清单成为主旋律，除消耗除外的双11内容恒久无法撼动小红书的种草地位。

在加快应用电子证照上，完成婚姻登记电子证照改革，制发应用了新办结(离)婚电子证照。在全国率先承担了社会组织电子证照改革试点，已经完成所有省级工作与测试，等待民政部电子证照系统正式接口发布并实现数据交换。

研究中心学者研究了传染病防控与预警、癌症患者治疗与医疗支出、应对人口老龄化、健康人力资本和中国健康经济学发展等学术议题，相关论文发表于《管理世界》、EJ（《经济学杂志》）、JDE（《发展经济学杂志》）、JEBO（《经济行为与组织学报》）、EER（《欧洲经济评论》）等国内外顶级学术期刊。

笔据克劳锐的调研数据，85%的消耗者暗意双11的消耗平台不会跳跃3个，选拔2个平台的消耗者最多，仅选拔1个平台的消耗东说念主群中，淘宝天猫以及拼多多是用户衷心度最高的两个平台。

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在用户对平台的评价上，传统电商平台地位依旧，做事好、品类全是上风，个性化、互动强则是内容平台亮点。

值得关注的是，在繁密热门事件中，头部直播达东说念主李佳琦的带货收成资格了一次“断崖式”下滑，随后的短时天职，京东采销、李佳琦、小杨哥双11相干内容频上热搜，对于直播带货的商榷在汇注上握续升温，成为了用户商榷的焦点。

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预售工夫，太二酸菜鱼抖音直播首场GMV破亿、辛巴单品支付破10亿，均体现了直播带货的巨大爆破力。但随后太二酸菜鱼在宇宙点评的绝顶状态以及慕念念暂停和辛巴的和洽，也放大了直播电商对于其它行业/品牌以及实体经销商的冲击力，找到直播电商与九行八业的均衡点成为了多方的酌量重心。

此外，从本年双11京东采销与品牌的「廉价保卫战」启动，一直在直播电营业务上寻求增长的京东终于发现了粗疏现存直播生态的尺度——「0佣、0坑位费、现场降价」，终于达成了直播声量出圈。

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总的来看，从「卖不动」到「解约潮」，青岛市场问卷调查双11印证了以用户价值不雅为基准的消耗模式。品牌需要适应消耗者需求的变化，也应该以用户激情走向与价值不雅为中心，谨防好与消耗者的激情连气儿，时刻关注用户的消耗气派与其消耗价值不雅。这么更成心于幸免无谓要事件引起的品牌声誉受损，从而导致家具的销售量下滑。

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全网争夺「最廉价」背后，

平台势挼与用户讲话权的上升

笔据克劳锐的不雅察与统计，消耗者在各个平台按次关注后果、价钱、策略、质料、购物体验等内容，负面评述体当今价钱贵与质料差两方面。

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在双11的开局阶段，多方廉价保卫战、实体经济与电商、用户消耗左迁成为了平台的三大热门。

约有48%的用户暗意双十一的价钱并未低廉，39%的受访者合计进入的元气心灵越来越多。对于用户而言，双11复杂进度加深，消耗者在双十越发困窘，信任流失相对严重。

近3成的调研用户合计双11对其消耗行径有促进作用，但面对大促会警惕不睬智消耗行径。优惠是打动用户消耗的进击成分，家具品性是影响用户有接洽的关节规画。

用户更多关注双11的扣头力度，中后生以上消耗者会关注物流售后，年青群体则关注双11的互动行为以及赠品。

当用户选拔家具时，信得过评价大于家具价钱，消耗者需要信得过的家具响应，对品牌的印象会影响消耗有接洽，对乐龄东说念主群来说，他们更信任大V等具备影响力的内容。

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通过抵消耗者内容+有接洽的消耗链路发现，内容对用户的消耗促进作用显着，用户乐于在内容平台径直消耗或作念消耗前的了解。关联词对比用户消耗行径看，对最终的消耗行径，用户更沸腾在内容平台去作念消耗前的计算，然后去电商平台下单。因此咫尺阶段，内容的赞成作用显着大于有接洽作用。

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举座来看本年双11，用户的消耗以及气派呈现出6大特征——行为心智抵消耗者浸透潜入、消耗者对行为价钱信任的流失、消耗启动趋于求实性、用户进入元气心灵的有限、消耗者不盲目与跟风消耗、对内容平台来说仍灵验户增量空间。

这背后显现出了平台的优惠战术对于用户消耗的影响力在迟缓变弱，以往大促节点的发扬若何更多在于平台和主播的起劲，如今则是用户的讲话权越来大。

「狼多肉少」的流量争夺

从内容电商平台的发扬来看，双11相干内容在2020年后快速增长，2022年以抖音平台增幅最大，微博与小红书增长安详。

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其中，好意思妆个护、数码3C、家用电器在10月加快投放，珀莱雅、苹果、好意思的位居酬酢媒体与品牌的互动量榜首。

差别来看，在抖音家用电器、畅通户外品类发扬隆起，各大品类的发扬相对均衡与概括；快手则是好意思妆护肤品类的发扬隆起，处于断层最先的地位，尤其是平台原生的「快品牌」收成亮眼。

基于对平台内容及品类发扬的瞻念察，克劳锐总结了本年双11各品类的三大发展趋势。

最先，餐饮品牌热度双11工夫同比2022大幅增长，其中快餐、茶饮发扬最优。瑞幸、必胜客等好意思食团购相干作品数迎来大幅度增长，太二酸菜鱼等少壮异军突起，带货收成优异。

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其次，消耗者愈发关注躯壳健康，在双11开启「囤健康」模式，健康惊愕下探至低线与后生东说念主群。随着消耗者健康坚定的加强，天猫健康、京东药急送的医疗器械与医疗保健品类迎来高速增长。

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终末，电商平台一齐发力团购，以「小时达」争夺线上即时零卖流量。京东本年将小时购业务推行至40万实体门店，商家范畴增长4倍。抖音商城也上线了即时零卖业务线“小时达”，并开发寂然进口，通过披发新东说念主优惠券、指定商品优惠券等样貌拓客拉新。

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大促常态化，「用户争夺」成为耐久命题

本年，参与双11的品牌与平台的规模急需不断外延，除了电商平台外，即使零卖、线下团纷纷参与到双11的竞争中来，玩家多了，竞争当然愈加热烈。

同期成都神秘顾客专家，扣头与廉价成为本年双11的「主旋律」，用户争夺的「干戈」背后，意味着用户站上大促的C位，且影响力迟缓上升。2023年的双11背后仍是不单是是大促的竞争，更是大促常态化趋势的体现。平台与商家需要理会，自此以后，省略每天王人是双11。